📧 Automatisation emailing et relances
Le module emailing d’Educentre Marketing vous permet d’automatiser votre communication avec les prospects, apprenants et partenaires. De la relance intelligente à la nourriture de leads, tout est intégré pour vous faire gagner du temps et convertir plus efficacement.
✉️ À quoi sert l'automatisation emailing ?
Avec ce module, vous pouvez :
- Envoyer des emails ciblés selon des filtres (étape dans le tunnel, statut d'inscription, groupe, etc.)
- Créer des séquences d’emails programmées
- Déclencher des relances automatiques après inactivité, abandon de panier, absence de réponse, etc.
- Gérer les campagnes de conversion, de fidélisation ou d'information
🔁 Fonctionnement général
Chaque séquence emailing fonctionne avec trois éléments clés :
- Déclencheur (ex. : inscription à une page, absence de réponse, évaluation non remplie…)
- Délai ou condition (immédiat, X jours après, si pas d'ouverture, etc.)
- Action à réaliser (envoyer email, relancer, taguer dans CRM…)
Les emails sont ensuite envoyés automatiquement selon le scénario que vous avez défini.
🧱 Types d’emails possibles
- Email de bienvenue
- Rappel d’échéance ou d'événement
- Notification d’absence ou d’inactivité
- Relance après abandon d’inscription
- Mise à disposition de ressources pédagogiques
- Suivi post-formation ou enquête de satisfaction
🧰 Fonctionnalités clés
- Éditeur visuel d’emails avec aperçu HTML
- Variables dynamiques : prénom, nom, nom de formation, date, etc.
- Programmation des envois
- Statistiques : taux d’ouverture, de clic, de désabonnement
- Historique complet des emails envoyés par utilisateur
📚 Exemples concrets
- Envoyer un email automatique 24h avant le début d’une session
- Relancer les inscrits à un webinaire qui n’ont pas finalisé leur inscription
- Envoyer une enquête de satisfaction 1 jour après la fin d'une formation
- Relancer un prospect après 7 jours sans réponse
📬 Intégration CRM
Tous les emails peuvent interagir avec le module CRM :
- Ajout ou mise à jour automatique des tags
- Suivi des étapes de conversion
- Déclenchement de scénarios selon le comportement
✅ Conformité RGPD
- Gestion automatique des consentements
- Option de désabonnement dans chaque message
- Historique des opt-in consultable par utilisateur
💡 Astuce
Créez une bibliothèque de modèles d’emails réutilisables pour vos formations, offres commerciales ou suivis post-formation. Cela permet d’industrialiser votre communication tout en gardant une touche humaine.